Gestão e Formação

PRÓXIMAS FORMAÇÕES

Datas disponíveis:

Revenue Management (+)

Noções Fundamentais - Lisboa
31 de Março'12 das 9h às 18h
Parque das Nações

Implementação e Estratégia - Lisboa
3,10,17 de Março'12 das 10h às 18h
14,21,28 de Abril'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

e-Commerce e Gestão de Canais Online (+)
Lisboa
6,7 e 8 de Março`12 das 9h às 18h
Parque das Nações

WEB 2.0 & SEO (+)

Workshop
Lisboa
13 de Março'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

GDS - Global Distribution System (+)
Lisboa
15 de Março'12 das 10h às 18h
12 de Abril'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

Redes Sociais (+)
Lisboa
7,8 e 9 de Março'12 das 10h às 18h

Finanças para não-financeiros adaptado à hotelaria (+)
Lisboa
Brevemente
Pós-Laboral 19h - 23h
Local: Parque das Nações

Recepção e Atendimento (+)
Brevemente

Formação Integrada Revenue Management | e-Commerce I Web 2.0(+)
Lisboa
20,21 e 22 de Março'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

Gestão Comercial e Decisão estratégica (+)
Lisboa
28,29 e 30 de Março'12 das 10h às 18h
9,10,11 de Maio'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

WebMarketing Turistico (+)
Brevemente

FORMAÇÃO INTEGRADA REVENUE MANAGEMENT | E-COMMERCE | WEB 2.0 (24h)

A Gestão de vendas de um hotel em canal de preço dinâmico, é um conjunto de processos, circuitos, estratégias e organização, que implica a aquisição de competências, compreensão e ferramentas de aplicação distintas no interior e no exterior do hotel.

Uma estratégia de venda ou de gestão comercial "online" e "offline" de um hotel, para ser efectiva, exige um elevado grau de preparação a montante da sua aplicação ou implementação. Nesta fase encontramos o Revenue Management, cultura de gestão que nos ajuda a definir uma política de preços coerente, de criação de valor, e com base em factos concretos. Essa politica/estratégia é a orientação para a maximização das receitas e dos proveitos. Uma correcta estratégia de Revenue significa a subida da ocupação, do preço médio e do revpar em sintonia com um crescente GOP ou margem de lucro. 

Actualmente, os canais online e as vendas directas do hotel, são os únicos meios de gestão totalmente dinâmicos, permitindo uma gestão de preço em coerência com a procura. Mas além destes, podemos tornar outros mais "rígidos" também em semi-dinâmicos e promover com eles uma optimização das receitas, em linha com o definido na estratégia de Revenue.

e-Commerce e Channel Management são duas ferramentas de aplicação de estratégia, a par do plano de marketing e promoção do hotel.

Web 2.0 é a arena onde hoje tudo se passa. A capacidade para ouvir, ler e interagir com os consumidores/clientes de um hotel deve estar na linha da frente de uma boa estratégia de fidelização e retenção dos clientes. Também a optimização da presença online é fundamental através de elementos agregadores de notoriedade como blogs, wikis, redes sociais.

A metodologia utilizada é teórico-expositiva, com exercícios práticos.