Gestão e Formação

PRÓXIMAS FORMAÇÕES

Datas disponíveis:

Revenue Management (+)

Noções Fundamentais - Lisboa
31 de Março'12 das 9h às 18h
Parque das Nações

Implementação e Estratégia - Lisboa
3,10,17 de Março'12 das 10h às 18h
14,21,28 de Abril'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

e-Commerce e Gestão de Canais Online (+)
Lisboa
6,7 e 8 de Março`12 das 9h às 18h
Parque das Nações

WEB 2.0 & SEO (+)

Workshop
Lisboa
13 de Março'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

GDS - Global Distribution System (+)
Lisboa
15 de Março'12 das 10h às 18h
12 de Abril'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

Redes Sociais (+)
Lisboa
7,8 e 9 de Março'12 das 10h às 18h

Finanças para não-financeiros adaptado à hotelaria (+)
Lisboa
Brevemente
Pós-Laboral 19h - 23h
Local: Parque das Nações

Recepção e Atendimento (+)
Brevemente

Formação Integrada Revenue Management | e-Commerce I Web 2.0(+)
Lisboa
20,21 e 22 de Março'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

Gestão Comercial e Decisão estratégica (+)
Lisboa
28,29 e 30 de Março'12 das 10h às 18h
9,10,11 de Maio'12 das 10h às 18h
Parque das Nações

WebMarketing Turistico (+)
Brevemente

GESTÃO COMERCIAL & DECISÃO ESTRATÉGICA (24h)

A Gestão Comercial em Hotelaria é o garante de uma boa performance do negócio. No dia-a-dia de um departamento comercial do hotel são várias as decisões que são tomadas em virtude da mescla de clientes, segmentos de mercado, origens de mercado e serviços solicitados ao hotel.

A Gestão Comercial Hoteleira implica uma noção completa e complexa do mercado de distribuição, canais, origens e parceiros. Contratar parceiros de negócio, distribuidores ou clientes directos com elevado potêncial, como o corporate business, implica analisar o seu potêncial, se o segmento de mercado se enquadra nos segmentos estratégicos do hotel, ou se o preço a negociar deve ser com base em produção, imagem ou apenas indicativo.

A mescla de segmentos de mercado existentes num hotel também implica uma noção comercial de posicionamento. FIT, MICE, GOLF, GRUPOS, OPERADORES, CORPORATE, INTERNET, são segmentos mais ou menos definidos na Gestão Comercial Hoteleira. Mas será correcto e coerente estar em todos? É por isso importante serem tomadas decisões estratégicas ao nivel dos segmentos a contratar, e como contratar.

Também na Gestão Comercial se inclui a promoção. Feiras, Workshops, Showcases, Porta-a-Porta, são formas de promoção utilizadas pelos hotéis para captar potenciais clientes. Mas serão todos eles efectivos?

Objectivos:

Aumento das competências dos formandos para a decisão estratégica e para a avaliação de negócio. O formato de contratação e as principais caracteristicas contratuais, bem como técnicas gerais de negociação.

Referêncial da Formação

- Segmentação de Mercados
- Politicas de Promoção e Contratação
- Orçamentação Anual, Mensal e Diária de Vendas
- BenchMarketing
- Prefil de Cliente
- Comércio Web e Comércio Tradicional
- Definição e Estratégia de Preços
- Marketing Relacional e de Guerrilha
- O cliente como Promotor Comercial
- Fidelização e Processos de Reconhecimento da Marca

Publico Alvo

- Directores Comerciais
- Directores Operacionais
- Promotores Comerciais
- Agentes de Reservas
- Alunos de Cursos de Gestão Hoteleira
- Outros profissionais de Hotelaria

Preço e Inscrições

Valor: Antes: 400€ + IVA | Agora: 240€ (Iva incluido)
Inscrições: formacao@hoteldm.com

Termos e Condições

- As formações HDM® são ministradas por profissionais reconhecidos e com largos anos de experiência nas suas áreas.

- Todas as formações da HDM® são certificadas e reconhecidas para efeitos de formação profissional, sendo o limite de faltas admitido por formando de 10% do tempo total da acção de formação. Excedido este limite poderá continuar a frequentar a acção, mas sem acesso a certificado.

- O número máximo de formandos por acção de formação é de 15. 

- A HDM®  fornecerá todos os materiais (apresentações, documentos, exercícios) no final de cada módulo.

Coordenador da Formação : Henrique Henriques
Formador: Duarte Pimentel